Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 11uur

Khi tạo tài khoản và sử dụng 11uur, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi hoạt động nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và quản lý tài khoản.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địaTài khoản cá nhânKhu vực hợp lệ
11uur Điều khoản sử dụng tại 11uur
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và chúng tôi liên hệ xác minh ngay.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định tài khoản qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong khung chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản 11uur — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược thể thao, chơi slot và tham gia bàn casino trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp lý.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không hợp lệ, tài khoản có thể bị hạn chế theo điều khoản và quy định hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.